התהליך

תהליך מסודר ושקוף הוא הבסיס לאמון הצדדים. כך נראה המסלול הטיפוסי מרגע הפנייה ועד לסיום הסכסוך.

1. 1

   פנייה ושיחת היכרות

   שיחה ראשונית (לרוב ללא עלות) להבנת מהות הסכסוך, בדיקת התאמת ההליך והיעדר ניגוד עניינים.

2. 2

   הסכם התקשרות

   חתימה על הסכם גישור או שטר בוררות הקובע את כללי ההליך, החיסיון, לוחות הזמנים והשכר.

3. 3

   קיום המפגשים

   ניהול המפגשים — פרונטלית או מקוון — תוך מתן הזדמנות שווה לכל צד להציג את עניינו.

4. 4

   סיום ההליך

   בגישור — גיבוש הסכם מוסכם שניתן לאשרו כפסק דין; בבוררות — מתן פסק בורר מנומק ומחייב.